签单并不意味着销售结束,教育咨询师还应该注意这些事项!

收集信息

1)收集电话咨询信息记录,面签咨询记录;学生信息登记表;学科测评问卷;能力测评问卷;委托辅导协议及合同副本;学生档案表(主管审核后在协议上注明编号);咨询方案;分析报告;新生交接表;资料清单及其他辅导资料等;做到细致全面;[部分材料为复印件]

(2)在管理系统内部提交相关办理程序;如协议交主管审核签字等:

(3)参照现有档案要求执行。

规划教学

(1)学费款到位后,由咨询主管老师会同学管部、教研部主管老师协商,指定学管班主任与带课老师;

(2)确定学管班主任与带课老师后,咨询老师与学管班主任、带课老师协商安排教学计划;

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交接后续工作

(1)学生开始上课后,及时向学管班主任老师了解第一次上课情况;

(2)学生上课后,根据需要或学管班主任请求,协助参与学生的学习讨论及教学计划改进等工作;

(3)学生上课后,家长依然打电话过来反馈诸如:上课、请假、排课、调 课一系列事项的,不得草率做直接回答,能学应该对其回答为:“现在您孩子的工作主要由XXX学管班主任老师负责,你说的这一问题,我向他/她了解一下,让他/她马上与你联系。”

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