教育培训机构:改善细节服务 才能引导家长果断的报名!

俗话说,细节决定成败。对于教育培训机构而言,客户的报名工作,不仅仅是咨询师一个人的任务,作为辅导机构的管理者,应当从细节和气氛环境上,给予到访学生及家长最周到的教学服务。而一些细节的设置,一方面能让家长客户更信任自己的品牌机构,另一方面,也减轻了一些客户对咨询师的警惕戒备心理,从而使课程顾问能够更好地开展攻单工作。

教育培训机构:改善细节服务 才能引导家长果断的报名!

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下面,我们就来谈一谈作为辅导机构的管理者,可以通过哪些细节的完善,来引导家长,提高家长签单报名的可能。

细节决定成败——改善细节服务 引导家长果断报名!

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1.在辅导机构前台比较显眼的有辅导机构相关的办学资质、认证以及各类奖牌证明辅导机构的正规;

我们经常说到“正规教育”,正规其实就是各种完备的手续,资质基础设施,近几年来,严抓非正规的辅导机构十分严厉,对于这些机构来说,水平上不敢苟同,所以说合理合法取得资质才是机构盈利的第一步。

2.辅导机构教学部教师的大学毕业证复印件、培训证书原件以及相关的资质证明,在辅导机构显眼位置告诉家长我们的师资毋庸置疑;

名师出高徒,一家具有优势的培训机构,在完备资质和基础设施之后,最最重要的就是师资力量了,雄厚的师资力量,优质的教学服务,才能进一步的吸引家长。

3.课程顾问能够提供教师常规授课、公开课、开班课以及教学活动的视频资料剪辑,向家长证明我们的授课质量;

学习是一个连续的过程,课程顾问的作用就是及时通知家长学生什么时长地点去做什么,配合机构教学任务,才能达到机构的教学要求结果。

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4.辅导机构员工熟练掌握与家长建立信赖感的方法,可以在短时长内获取家长的好印象;

及时沟通和及时了解孩子和家长心理想法,面面俱到的为学生考虑,一定程度上也会对机构的形象建设有良性的影响。

5.员工都能熟练掌握辅导机构的教学理念、课程特色、服务宗旨,不仅能脱口而出更知道如何去做;

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6.辅导机构员工可以向家长说明自己辅导机构的课程与**同类机构的区别与特色所在,并能够用实际行为展示给家长;

总之,家长和孩子对教育都是放心之后才会有客户粘性,也为以后的转介绍和续费打下基础。

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