了解客户的想法和行为在咨询过程中至关重要，但帮助客户认识到未来的可能性并更换那些有问题的生活模式也很重要。

心理咨询师可以通过以下沟通技巧来提高与来访者的整体沟通效果。

修复骨折

有很多因素会导致咨询师与来访者的关系破裂，包括误解、不信任和对治疗目标的分歧。

良好的沟通和相关技巧可以修复破裂的咨询关系，并带来更有成效的咨询结果。

意见反馈

在沟通过程中收集客户的反馈并将其纳入咨询中可以加强咨询与客户的关系。 记录客户反馈可以改善咨询结果并减少客户流失。

可以促进咨询反馈和改善沟通的干预措施包括：

• 就咨询关系寻求和提供反馈
• 讨论分享的经验
• 增加同理心
• 提供更多积极的反馈
• 与客户公开讨论改变的准备情况
• 讨论做出改变和不改变的后果

同理心

在与客户沟通时表现出同理心可以加强咨询关系并鼓励客户敞开心扉。

同理心是情商必不可少的要素，同理心可以促进来访者的改变，是心理咨询的一个重要方面。

可以通过以下方式提高与客户共情的能力：

• 以较慢的速度与客户交谈
• 积极倾听客户的意见并提供反馈以供他们考虑
• 在咨询过程中密切关注谈话的重点
• 使用同理心肯定，例如，“压力这么大一定很辛苦。”
• 认可客户的个性化回复
• 使用情感丰富的语言让访客体验栩栩如生