拿起来就用的心理学:抓住对方的心理,求人求到点子上

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。

——社群营销咨询【 白砖家】

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求人用点心理学,办起事情更顺利。现实生活中,我们总是会难免遇到各种各样棘手的问题。其中有些问题是我们力所能及、可以解决掉的,而有些问题则是我们凭借自身力量无法办不到的,这个时候,你就需要求助他人了。

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求人可以上百倍地提高办事效率,因此有人说“成功的几率与求人的次数成正比”,而且富人往往比穷人更懂得求人。当然,你所求助的对象,肯定是比你有资源、有地位的人,不善交际的人,面对这种情况难免心里打怵。但是,事情终究还是要靠人去做的,只要学会求人办事,看似“难办”的事情才会容易搞定。

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若想让对方答应替你解决问题,你就得通过语言上的交际手段打动对方。交际求人时,平实的话要说得有味道,就像把开水里面加入酒引子调成酒味。有时候,一句恰当好处的话,会让对方把你要办的事情当成是自己的事,心甘情愿地为你去办,甚至在事情没办好的时侯,人家还会觉得对不住你、不好意思。如果求人的话能说到这个份上,你也就实现了交际的积极意义。在求人办事时,如果心里总是直打鼓,不妨注意以下几点:

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首先,在求人之前,一定先要仔细揣摩对方的心思。所谓“知己知彼,百战不殆”,根据心理学研究,帮助者面对求助者的请求时,基本上会产生下列三种心理:

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(一)“他求我办事的动机是什么?”帮助者希望求助者求人的动机是正常的,即求助者只是单纯地因为遇到困难需要帮助者资金上、资源上或者人际上的帮助,而不是因为利益上的“食物链”关系,对帮助者居心不良,甚至别有用心地搞阴谋、下圈套、使诡计。

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(二)“我如果答应替他办事,他能够完全相信我吗?”帮助者会希望求助者能够充分相信自己所说的话,理解自己的能力权限,信赖自己的为人,放心地让自己去处理所委托的事情,并且能够听取自己提出的合理化建议,甚至对自己说出一些“底牌”和“心里话”。作为求助者,你需要理解帮助者,权衡对方的能力。有些求助者,总是以为帮助者神通广大,办什么事只要金口一开、大笔一挥就成了。实际的情况并非如此,每个人都有难处,你如果能替帮助者分担并理解这种难处,对方也同样会理解你的。求人办事切忌穷追猛打,要学会知足,人家能办多少就办多少,不要勉强人家办太难的事儿或者非要求达到你所希望的结果。

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(三)“我如果替他办事,能够得到什么好处?”这里所说的好处,不仅仅是指物质上的报偿那么简单,其实帮助者最大的希望还是通过这次打交道,交上求助者这个朋友。如果求助者和自己脾气相投、兴趣一致或者有可用的价值,日后当然希望能够继续交往,自己也能够求得对方办事,正如老话常说的“投桃报李”,这也是一种求人办事的互利原则。今天你替我办事,明天我也会替你付出。在现代社会里,人们都希望得到互利互助的结果,否则其中的一方很少会轻易付出。基于这种心理,求助者可以主动给帮助者一些“互利”的承诺,相信对方定会很痛快地答应帮助你——在这个世界上,没有人不会为了自己的利益而努力的。

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作为求助者,如果你能够把握好帮助者这三个方面心理需求,并且针对他们在不同层面上的特殊心理采取正确的策略,效果一定会非常明显。比如寒暄过后,一开始切入正题,你就可以用精练而实在的语言,把自己所面临的困难简单陈述给对方,让对方意识到你真的是面临很大的麻烦,然后就是直白地表达出你对人家的完全信任,最后再隐讳地暗示对方自己能够给予对方什么样的帮助。如果感觉自己的能力微不足道,你还是尽可能投其所好,在兴趣上面努力与对方接轨。只要因人而异,采取不同的求人策略,你就能够得偿所愿,顺利地解决问题。

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其次,求人时要不失时机地抓住对方的“痒痒肉”,提到对方较为得意的事。每个人都希望自己的优点能够通过他人之口说出来,那么你就顺水推舟,满足对方的这个小小的虚荣心。这样一来,对方肯定会心情不错,态度也会变得亲切、易于接近。这时候,你再利用时机说出你的请求,相信对方会很容易地接受或者认真重视起来。你可以通过打听、观察和他人之口,了解所求之人身上的“闪光点”。当然,如果尚未发现对方身上的优点,不可随便乱扣高帽,否则会适得其反、令人反感。尤其当对方因为其他事情面色不悦的时候,你最好还是简单地说明一番,少说一些不必要的恭维话。

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第三,就是“以情动人,攻心为上”。所谓“求之以情,无事不成”,帮助者能否答应你的要求,能否全力帮你把事情办成,全在于你能否用煽情的表达让对方产生同情、怜悯的感觉,从而感性地答应你的请求。你可以陈述自己目前的艰难处境,表示向其求助是不得已之举,并且把事情办不成之后的悲惨后果说出来,让对方不忍心袖手旁观。

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如果你们是朋友,你可以用昔日的友情来打动他,让他愿意“为朋友两肋插刀”;如果你们是亲戚,你就可以动用亲情关系来求他,让他“于情于理,不好推辞”。人都是一种感情动物,如果对方真的被你打动,就会心甘情愿地帮助你。古人云:“得人心者得天下。”如果连对方的心都被你攥着了,还有什么问题是你解决不了的呢?

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第四,要学会放下自己,当忍时一定要忍。不管是采用何种方式,求人时你终究是处于弱势的一方,第一要记得说话诚恳,第二就是要学会低头。如果对方随便说了你几句不顺耳的话你就受不了,开始反唇相讥,把“求人办事”变成一场“辩论会”,那么你所求之事基本上也就很难办成了。当人困窘、处于下风之时,不要舍不得放下身段,求人没有什么大不了的,世道无常,没准哪天来了个“乾坤大挪移”,赶上人家来求你呢!当然,这并不是叫你忍气吞声,而是提醒你要有足够的承受力,忍受帮助者的脸色,毫不理睬碰“软钉子”。当然,求人也要不卑不亢、坚守底线,不必虚张声势、空话连篇,更不必乞哀告怜、任人奚落。要知道求人办事注定不会是一番风顺的,对方态度冷淡、面露难色甚至是表示拒绝都是很有可能的,对此你千万不可轻易泄气或者失去耐心。

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总之,人生在世,你难免会有求人办事的那一天,这其中需要你运用大量的交际技巧,否则结果肯定是乘兴而去,败兴而回。但是,也千万别把求人看得比登天还难,当你掌握了上面提到的求人的基本技巧,再加上不断实践、灵活运用,你就会发现求人也是心理学很好的运用。

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