课程顾问的专业水平决定了家长报名的成功率。 许多新的教育顾问利用老一辈留下的经验进行咨询。 过去，他们直接介绍学校的产品和服务。 家长只需购买我们的课程。 事实上，要成功签下一个客户，需要一个完整的接待流程。

第一步，建立信任

心理学上有一个规律。 当一个人进入一个陌生的环境时，他会感到紧张和防御。 这时，他不会听任何服务或产品介绍。 这时候，作为教育顾问，我们就需要营造和谐的氛围，和家长聊天，或者表扬孩子长得好看等等，让家长放心，为我们后期的产品介绍做铺垫。 最重要的是，我们的教育顾问的专业性非常重要。 如果不能引起客户的兴趣，父母就不会听你接下来的介绍了。 （后面会分享教育顾问是如何提升专业性的）。

第二步激发兴趣

当我们与父母建立了基本的信任后，如何让父母继续倾听。 这是咨询的核心，不是整个过程中我们说了多少，而是我们想让家长听多少。 父母干脆地点点头。 一些辅导员认为父母很清楚。 事实上，大多数家长都认真地听了我们很短的时间。 教育顾问此时如何能引起客户的兴趣，取决于之前的电话邀请中是否有大量了解的客户信息。 例如：孩子的学习习惯、学习兴趣、学习方法、低龄孩子的初中政策； 高年级分段学习方法、学习效果、中考政策、高考政策等。 根据孩子的情况，某个主题，某个习惯，深入挖掘客户的需求。

第三步，服务特色

家长愿意购买我们的产品是基于对我们的信任，这就需要我们的教育顾问足够专业。 专业是我们目前的教学服务理念。 当教育顾问向家长介绍我们的服务和产品时，他们所说的每一句话都必须渗透我们的服务专业性。 这就需要顾问首先熟悉公司的产品和服务，并且认可公司的教育体系，将其作为我们的核心卖点。

光做到这三点就够了吗？ 那你就错了，这个还是需要不断学习和总结的。 在实战中，多接触父母，梳理父母的基本类型。 我是小编：没有理由。 后期我们会继续介绍我们教育顾问的成长，那些资源是需要储备的。 你有什么资源？ 你如何利用它？ 等等