做一个情商高的人，我们才能赢得更好人际关系，情商也是领导力的重要体现。情商高的人往往而言是情绪解读高手，他们能通过对方的情绪感知最准确的信息，并通过情绪的处理实现自我与双方的共赢。

1、先了解自己情绪

情绪

情商高的人不是说他不会生气，而是他懂得情绪整体流动过程。有一个人曾经跟我说，他每个月都会有三到五天心情不好的时候，就跟女人来大姨妈一样，他说情绪来的时候，没办法控制它，只能静静观察它，所以我们要真正了解情绪，就要学会以一个第三者观察者观察自己的时候，当你观察久了，你自然而然知道自己情绪产生模式是什么，此时你才能逐步作为自己情绪的主人。

2、注意他人说话语调与身体语言

沟通的时候，普通人只是关注他人话语，但是情商高手在沟通的时候，尤为注意他人的语调和身体语言，在他人不舒服的情况下，他们会用积极的语言安抚对方，因为他们懂得情绪会相互感染，要想确保对方愉悦，我们必须学会把他人情绪引向积极的方向发展，情商高的人不会采用命令式语言，而是用自我的情绪作为信息，用情绪去调动对方的情绪，当我们自我积极时，往往也能驱散他人消极性。

情绪模式

3、了解他人情绪模式

情绪本身并没有对错，心理学早就发现，一个人情绪都会释放有效的信息，情商高的人会置身于情绪中，但是并不会受对方情绪影响，而是保持一种平静的心情，这样对方有情绪时，我们能感知对方情绪释放的信号与信息是什么，比如说话懒洋洋，代表对方其实对方对话题并不感兴趣，有时身体会暴露一些信息，比如对方生气的时候，往往脸上神态会显露出来，所以一个人真实其实情绪的起伏我们是可以感知到的，当我们能够正确解读对方的身体语言，这样我们就能引导对方缓解情绪。只有了解对方的情绪模式，你才可以启动情绪管控方式。

其实每个人都会有自己情绪触动模式，可以说情绪背后的信念才是最重要的，每个人生气都是由于有自己的信念模式，所以当我们能够通过对方的情绪触摸到对方的信念系统的时候，你才会真正的了解一个人，这样也能让你更加了解到对方的原则与底线是什么。

情绪信息

4、不要询问情绪，而是询问情绪的信息

当一个人恐惧的时候，我们不要去确认对方的恐惧情绪，而是要通过对方的情绪去感知真正的问题是什么，所以我们可以询问对方是否由于对方的信息了解不够多，所以才会产生恐惧的情绪，当我们这样询问对方的时候，也能够让对方认为我们真正了解他。

另一方面，在对方有情绪的时候，我们要消除对方的情绪防卫，所以千万避免讽刺挖苦、羞辱与责难方式去沟通，这样会造成沟通消极，在对待他人情绪的时候，我们尤为需要克制自己的语言，不要让自己说出煽动性语言，这样反而会触怒对方，让对方的情绪更为暴怒。

5、用解决问题的方式去面对情绪

情商高的人通常不会把自己陷入情绪的汪洋大海中，因为他们深知用互相对骂寻求复仇方式解决问题，只会让问题更为棘手，所以只有抛开情绪，真正提出建设性解决问题的方案，我们彼此内心的情绪才可以得到安抚与平静。

总的来说，情商高手都是懂得情绪只是表象，而真正是要去了解情绪背后的信念系统的时候，我们才进入一种高质量与有效率的沟通模式，也能让我们彼此关系更为深入。

作者简介：唐若，国家二级心理咨询师，心力成长训练营开创者，国际DISC认证讲师与顾问。头条认证心理达人，企鹅认证职场心理顾问。