“人的心灵是有能量的，尤其是孩子，从一张白纸慢慢成为一副绚烂多彩的画，这是成长的过程。我们就像对待花园里的小苗一样，关注孩子们成长，适当给与能量，而不是拔苗助长，所以外界喜欢称呼我们为心灵‘园艺师’。”谈起心理咨询工作，心灵花园志愿者田继红颇有心得地说。

心灵花园是共青团海宁市委成立的一支12人的心理志愿服务队，全部持有国家二级心理咨询师证书,成员来自全市的医院、学校、机关事业单位和社会组织，均为十分关注青少年心理健康、心怀大爱的志愿者。

无私奉献，播撒阳光更护花

走进12355青少年“心灵花园”体验中心，可以看到一部电话、一方心理沙盘、一个解压沙包、一套菩提树软件……处处散发出温馨的气息。

在这里，海宁市青年中心专门开辟了“阳光小屋”，每天有社工接听热线电话，对接到的个案进行登记记录，再转交给相应的“心灵园艺师”，由“心灵园艺师”进行进一步的电话交流或预约面谈，整个过程运行高效。2015年10月，团市委设立12355青少年服务热线，自成立以来，“12355”心理志愿者团队已经接到热线151个，接待个案面询178人次。

“白天我在医院工作，一般利用傍晚或是周末，与咨询对象约好时长进行电话沟通或到‘阳光小屋’面谈。”李杨是市第四人民医院(嘉兴市安定医院)的一名心理医生，出于对工作的热情和对青少年的关爱而加入了志愿者队伍。

早在2003年，田继红所在的硖石中学成为海宁市第一批引进专职心理老师的学校，那时的春雨咨询室积极听广大师生倾诉，收到了良好的成效。2015年11月，团市委设立“12355”青少年服务热线，拿到国家二级心理咨询师证书不久的田继红就感觉自己完全可以贡献一份力量，欣然加入海宁团市委心灵花园，成为了一名“心灵园艺师”。而张晶则是在2016年辞去了金融系统的高薪岗位来到了这里，当起了“12355”心灵花园热线的负责人。因为她觉得这里的工作更有意义，更有价值感。

其他志愿者也来自教育、医疗等不同行业，园艺师们利用业余时长，公益奉献，开展了多项青少年心理工作，迄今服务人次超4000人次。志愿者们除了白天日常工作，晚上和周末时长几乎都贡献给了这里心理志愿服务工作。原定一个小时的咨询时长往往收不住，整理完个案总结回家就更晚了。同时志愿者们还利用空余时长接受线上公益咨询。“咨询其实是很耗能量的，但正是志愿者们内心的大爱，使他们有能量一直坚持下来做公益咨询。”张晶说到。

如果值班心理咨询师有事来不了，在微信群里说一声，大家都会踊跃当“替补”。在团队内部，无私奉献已经成为一种氛围。园艺师们还时常互相学习、互相督导，尤其是对个案进行总结探讨，气氛十分热烈。自成立以来，团队荣获了“海宁市优秀志愿服务团队”、“嘉兴市优秀志愿服务集体荣誉”等称号。

沟通交流，让家长和孩子共同成长

“很多时候家长打电话来咨询，反映孩子厌学、有网瘾、自控能力差，家长的话都不听，怎么办？”张晶说道，多年的心理咨询经验告诉她，亲子沟通的方式方法已成为当前未成年人心理咨询的热点，“很多职业有上岗证，而父母其实是个难度较大的职业，但却没有上岗位，所以家长需要不断学习和成长，在育儿过程中根据自身孩子的特点进行引导。”她感慨地说。

其实，不少人对心理咨询存在误解，认为进行心理咨询就意味着一个人有心理疾病。一次，一位学生来到心灵花园，向田继红袒露了自己的担心，她开解道：“孩子，你心目中的心理咨询，是不是心理有问题？其实有心理疾病的人需要去医院进行治疗，而在心灵花园，你接受的是成长性的咨询。或许经过沟通交流，你会突然悟到一些东西，在家里、学校里能变得快乐，就是心理咨询的成果。”

家长和孩子共同成长，则是心灵花园一直努力的目标。来心灵花园咨询的大多是家长，而园艺师们则希望家长能和孩子一起来，搭建为双方沟通交流的平台。

“孩子想说什么，期待是什么，如果家长读不懂，就觉得是孩子的问题，这是当前很多家长存在的思维误区，我们提倡，每个家长都应成为孩子获取心理援助的那个人。” 在团队两年多，总结了数十个个案，田继红感慨地说。

让心灵回家，园艺师主动“送教上门”

一般而言，心理咨询向来只接受上门咨询，感觉有需要、有意愿化解心中困惑，园艺师们才能“对症下药”。

针对学校教育中心理健康板块的缺失，“12355”团队在接待热线服务的同时，还积极拓展服务手段，园艺师们主动将心灵花园送入学校，进一步提升学校及青少年关注心理健康。

团队从专业性、趣味性、互动性、公益性的角度出发，专门设计了专题体验课程，进校园、社区等，并逐步实现与家庭、家长联动。过去一年间，“12355”心灵课堂就走入七所学校，累计受益学生为1900人次，组织开展大型家庭教育讲座四场，受益家长1200多人次。

去年，“12355”心理志愿者团队更将爱心奉献给了校外的边缘青少年，开展“让心灵回家——关爱边缘青少年”项目，与20位边缘青少年进行结对帮扶。对于这些无人管教、游离在社会上、屡次因盗窃车内物品被派出所抓获的边缘青少年，志愿者通过公安部门与其取得联系，开展个案辅导、团体辅导……

参与有一定风险系数的项目，团队成员没有过多考虑个人安危，抱团开展工作，进行个案辅导、社区矫正、派出所面谈和监狱探访等，走进边缘青少年内心，深入帮助解决现实问题，收到了良好等社会效益。

志愿者的工作也得到了家长和孩子们的认可，不少孩子的状况有明显好转。一位重点高中保送生，在高考前一个月，突然无法学习，通过治疗和咨询，最终这位孩子顺利参加高考，成绩超重点线60多分，此外，一些厌学、行为不当、情绪障碍的孩子情况通过咨询均有所好转。同时，“12355”心灵花园通过与医院配合，让少数有严重抑郁症状的孩子得到及时、有效地治疗。

“园艺师们每一位工作都很忙，爱好是支撑我们的动力，只要有兴趣，我就会坚持这条路走下去。我们每个人都有人际关系，将个案总结令自己成长，这其实就是一种多赢。参加心灵花园，已经从兴趣沉淀为了一种情怀。”“12355”的园艺们如此说道。