微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

在营销中,怎样快速了解人的内心想法,找到人性的突破点?营销人员可以从以下几个常见动作中窥视出客户的一些心理想法。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:客户对自己还不信任,认为在花言巧语的骗他。此时,做为营销人员要努力化解客户的敌意,想办法与他们快速建立信任关系。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:客户已经有些不耐烦了,不想再听你做过多讲解了,此时你应换个话题,谈些轻松愉快的事情,要注意掌握内容节奏及关键点,避免客户出现不耐烦情绪。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:客户不能马上作出决定,这个时候可以试着引导或帮助客户做决定,或者尝试重复向客户解释说明销售的核心点,这样利于帮助客户快速做出决定。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:客户正考虑做最后的决定,你需要安静等待,切忌打扰客户,因为安静的时长越长,客户就越容易做出肯定的答复,交易越容易促成。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:惊讶或者可能代表一种欺骗的强烈信号,根本不接受你所说的话。此时不要强求,要与客户进行有效沟通,了解客户的终极意愿。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:表示出一种消极或防御的心态,或者客户对你所说的话很不认同。此时,可以适当跟客户的目光接触,让客户感受到你对他的关注,而放弃对销售不利的防卫心理。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:表示客户对你所说的话产生质疑、反对,或根本没听明白你所表达的意思,这时你要转换话题或者换一种方式跟客户进行交流。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:这是客户强烈认同的信号,已经完全信服你的话,这是最佳的促成时机,你可以直接和客户成效。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:表示客户根本不想听你说话,对你所说的话一点兴趣都没有,这时不要强行进行产品推销,要尽量跟对方谈一些感兴趣的话题。

微商心理学营销系列:怎么快速了解客户的内心想法?

心理暗示:代表内心不安和犹疑,此时你一定要坚持,但要注意制造友善的气氛,这种情形之下很容易促成交易。

反应客户内心想法的动作还有很多,营销人员在与客户交流过程中一定要注意多观察、多总结,天长日久,就可以总结出一套自身行之有效的营销技巧,一眼就可以大致判断出客户的想法与需求。

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