拿起来就用的心理学:摸清对方底牌,用对方喜欢的话题打动他

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。

——社群营销咨询【 白砖家】

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抓住地方的心理动机,拣最关心的话题说,就能获得最佳效果。俗话说:酒逢知己千杯少,话不投机半句多。要想聊得投机,就要拣对方愿意听的说,找准对方关心的话题,即使你口若悬河,对方也会听得津津有味。

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甲员工刚工作不久,就遇到了头疼的事情。部门里的老员工乙总是瞧不起他这个新人,似乎总是有意和他作对。开会的时候,如果别人有反对意见,乙就能理性对待,认真听取;而甲如果和他意见不一的话,乙就会冷冷地看着他,嘴里不说什么,只从鼻孔里“哼”一声,两个人简直水火不容。后来一位同事对甲说了乙的情况,其实乙人不坏,就是爱钻牛角尖。你不讲他不爱听的话题,别跟他对着来,他也不会找你麻烦。甲想了想,也确实是这个道理。有些“资深同事”自己升官不顺利,看到大学生进来不知天高地厚,确实心理不平衡。

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那么不妨顺着他的意思提一些他喜欢的话题,不就没事了。甲后来了解到,乙最骄傲的地方是他的家庭。他的儿子非常有出息,先考上重点高中,又考上全国重点大学,他经常在办公室吹嘘儿子如何如何。甲就长了个心眼,经常主动跟乙聊他的儿子,赞美他的儿子两句。这一招果然起效,乙每次都笑嘻嘻地说自己儿子的情况,有时说起儿子的精明劲还眉飞色舞的,好几次下班了还一直和甲聊天。渐渐地,两个人的关系逐渐就改善了。

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在一些正式人物面前更要注意话题的选择与准备,如果没有准备只带着你单纯的目的去与对方交谈,那肯定是话不投机。

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一家杂志社的两个采编人员,一个新手,一个老手,一次编辑部出了个难题,要新手与老手去采访一位资历深厚的戏曲专家。新手觉得他在中国传统文化上有一定的基础,自己毕竟是本科中文系毕业的。于是就对老手说:“我先打头阵,你做调解与记录。”老手爽快地答应了。结果第一个回合很不顺利,老专家不喜欢与新手谈论中国的传统文化,对他提出的戏曲与文化之间关系的几个问题都不太感兴趣,结束后收效甚微。

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新手大失所望,还指望回去写老先生的传奇人生呢,而老专家对自己的过去只字未谈。由于材料不足,不能成文,老手第二天又跑了一趟。但是事前老手认真打听了老专家的研究领域,得知了他在京剧、昆曲方面造诣最高。于是就厚着脸皮又敲专家的房门了。

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老人一见老手就拒绝再次采访,说昨天采访过了,今天身体不适要休息。老手就急忙打开话题:“先生,今天我是特意来请教您京剧、昆曲发展方面的知识的,如果先生身体不适,我就改天再来叨扰吧。”专家一听京剧、昆曲,立马眼光一亮,就将老手让进了屋里。老专家谈起京剧与昆曲简直乐而不疲,说到兴奋处还手舞足蹈地唱起来,从昆曲的产生、发展,一直谈到京剧的兴盛,戏曲里的唱、念、做、打也层出不穷,后来还主动谈起了自己早年的经历,以及自己了解到的梨园趣闻。老手满载而归,新手很是纳闷,询问老手怎么就把老专家的嘴给撬开了呢?老手做了个鬼脸笑着说:“没绝招,找话题呗。”

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找对话题确实能促进双方很好的交流,你主动的提起对方喜欢的话题,对方会觉得你们有许多共同语言,就会很乐意与你交流。有时我们提出一个对方喜欢的话题,即使是题外话也能引起对方极大的兴趣,甚至会起到意想不到的效果。

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一次一位顾客到文具店里去买宣纸,见一位店员正在修理一个笔记本电脑,顾客买完宣纸就与他无意中聊起了书法的话题,谁知店员还是个青年书法家呢。两人聊得很投机,正巧头天顾客的电脑也出了毛病,他一说,店员就很主动的帮他修。店员多才多艺,既让顾客学到了书法领域的许多知识,也为他的电脑找了个好医生,真是两全其美啊。

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20世纪70年代初,克莱斯勒汽车公司屡遭亏损,他们急需政府贷款。但是,当时美国的社会舆论几乎众口一词:“克莱斯勒赶快倒闭吧!”美国政府一直支持企业自由竞争,不愿意给予经济援助。为了争取贷款,负责人艾柯卡参加了国会为此举行的听证会。

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听证会上,银行业务委员会主席威廉·普洛斯迈质问道:“如果保证贷款案获得通过的话,那么政府对克莱斯勒将介入更深,这对你长久以来鼓吹的自由企业的竞争来说,不是自相矛盾吗?”“你说得一点也不错”,艾柯卡说,“我一直都拥护自由企业,但我们目前的处境进退维谷,除非我们能取得联邦政府的贷款,否则我根本没办法拯救克莱斯勒。”

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艾柯卡分析了这次贷款对双方的重要性,他说:“请你们为克莱斯勒争取4100万美元的贷款,因为克莱斯勒是美国的第十大公司,它关系到60万人的工作机会。”然后,艾柯卡分析了贷款与否的利弊,他说:“日本汽车正趁虚而入,如果克莱斯勒倒闭了,它的几十万职员就得成为日本的雇工。如果克莱斯勒倒闭的话,国家在第一年里就得为所有失业人员花费27亿美元的保险金和福利金。”其实意愿最关心的就是事业问题,一下说中了要害,贷款获得批准。

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我们与对方交往的过程中,要会选择对方喜欢的话题,我们还要在交流的时候主动提起,让对方赶到惊喜,认为自己遇到了一位有共同爱好的朋友,对方一主动,你们的许多事情都顺理成章了。老人爱谈过去的辉煌,成功人爱谈休闲娱乐,职业人爱谈自己的专业强项,女士爱谈自己的老公与孩子等等,抓住不同人的特点,了解他们的兴趣与爱好,我们“成功的话题”就找到了!

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