为什么我们都中了一种叫“双11”的毒?群体心理学告诉你真实答案

最近周围的同事都在谈论双十一,办公室了也洋溢了一种类似过节的氛围,大家摩拳擦掌准备大干一场。

为什么在双十一大肆购物?因为大家都在买啊!双十一可以领优惠卷,相比平时比较便宜。

这里引发了对于双十一的思考:双十一购物真的有优惠吗?为什么所有人都像得了失心疯一样疯狂购物?

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就在31号上午,国家质检总局发布了关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的相关情况。针对用户投诉的主要网购平台和10类重点消费品产生的问题开展打假行动,行动于10月25日至11月15日在全国开展。

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尤其值得注意的是,与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,今年“双11”,“剁手族”们还要拼智力。精明的商家早就在这之中挖好大大小小的“坑”,等着你主动投身。

有网友反映,相比以前到了“双11”零点迅速下单、直接支付的情况,今年“规则明显复杂得多”——如预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券、优惠券等……似乎不做足功课,想“剁手”都不容易。

另外,商家预售限制也明显增多。如预售商品须单独购买,若参与不同活动的预售商品,想得到优惠就要买一些不需要的东西来“凑单”,实际并未省钱;优惠券“暗藏陷阱”,商家未写明优惠券具体使用规则,忽悠顾客;所谓“优惠”的具体操作不透明,消费者买到的产品优惠力度若不如预期,就只能放弃购买,定金打水漂。

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中国电子商务研究中心主任曹磊梳理了“双11”五大“网络消费坑”,提醒大家不要“掉坑”:

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线上线下同款商品质量不一样

“电商专供”商品与实体店产品看似一样,但细看会发现许多细部存在差别,购买时要注意。

消费者下单易退款难

下单前仔细查看商品介绍,并保留下单凭证;遇到退换货的提前与商家商议运费事宜,并保存截图等信息及快递单;遇到商家不守承诺或售假,向平台和相关监管部门举报维权。

赠品不能享受常规售后服务

下单前,请于商家宣传页面进行截图保留,以防商家耍赖不发赠品;法律已明确规定赠品也要保修,赠品通常没有发票,所以质保卡成唯一凭证;一定要让商家在质保卡上加盖公章。

先涨价后打折成“潜规则”

面对商家促销,消费者需保持清醒,货比三家;关注心仪商品平时价格,与“双十一”价格进行对比,是否存在真正实惠;对先涨价后打折的行为可向平台和监管部门举报。

各种中奖、退款、秒杀诈骗

不要轻易点击不明链接;不要向陌生人透露自己的重要信息;对于货到付款的,要先验货再付款

消费者权益有相关部门进行监督保障,而作为消费者,我们之中的大多数人,尤其是年轻人,一到“双十一”便花钱如流水,动辄花费过万,还将此举美名曰“越爱花钱的人越有钱,越节省的人越穷”。

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根据去年阿里巴巴公布的实时数据2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿,无线交易额占比81.87%,覆盖235个国家和地区。

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2016年双11全天,物流方面再次刷新全球纪录,菜鸟网络共产生6.57亿物流订单;支付方面,支付宝实现支付总笔数10.5亿笔,同比增长48%。支付峰值达到12万笔/秒,是2015年的1.4倍,也刷新了2015年创下的峰值纪录。花呗支付占比20%,保险总保单量6亿笔,总保障金额达到224亿元。

仅仅一个双十一就创造了1207亿的交易额,占2016年全国财政收入的0.76%

在双11,商品真的会比较便宜吗?

其实不然,据业内人士透露:部分商品确实会有优惠,但是优惠额度不大,另外优惠额度比较大的都是平时销量不好的商品,或是提价之后的再次优惠,相比提价前即使有优惠,但相比提价前的价格还是没有优惠的。

但即使知道这样的结果,还是阻挡不住广大吃瓜群众的购物热情,是什么促使他们集体丧尸了思考能力,而去从众?

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从心理学的角度讲这种现象叫群体效应

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各位狂热的购买者因为双11自发的组成了一个阶段性群体,而在这个群体中任何的情绪和行为都具有传染性,众人被这种来自双11的购物热情所激动和影响,很容易受别人的意见和主张所左右,这使得这个群体中的个人都有很强的从众心理,容易被人误导。

他们游走于无意识的边缘,容易受到暗示,就像被人催眠一样,而暗示会通过传染迅速进入他们的大脑,让他们做出一人独处时不会做出的事情来,比如疯狂购物,甚至买可以用上一年的东西。

“并不一定要大家同时出现在某一地点才会传染。在双11事件的影响下,传染是可以远距离进行的。”双11事件把所有的人引到同一个方向——大肆购物(血拼),这种传染性赋予他们群体的特征。

由于群体不讲理性,做事不经过大脑,缺乏判断力和批评精神,所以显得极其轻信,尽管知道很多商品是在提价之后的再次优惠,还是抵制不住诱惑。对他们来说,没有什么是不可能的。感情和思想的简单化和夸大化使他们既不懂得怀疑,也不会犹豫。

当双11的热潮之后,群体自发解散,这时群体中的个体开始具有独立思考的能力,整理群体效应后的产物,一大堆根本就用不到的东西。显然这时再后悔懊恼已经没有用了,并且群体是不会为你的冲动买单的。

来源:中传云课堂

编辑:hnzqy666

监制:楠楠

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