01

社会舆论的瀑布效应

要想知道广大人民群众的情绪是如何被激发起来的，得先从一个著名的心理学实验——阿希实验说起。1952年，美国社会心理学家阿希做了一个很有意思的实验，来研究社会舆论是怎样影响个人判断的。

他找了一些大学生作为受试者，每7个人一组，其中有6个人是托，只有一个人是真正的受试者。

实验人员给每人发了两张纸，第一张纸上面画着1条线段，第二张纸画着3条长度不同的线段，受试者要做的，就是在第二张纸上的3条线段中，找出与第一张纸上线段长度相同的那条线，实验非常简单，只要没喝多都不会做错。每次测试，小组中的6个“内部人员”都会说出一个相同错误的答案，看真正的受试者会怎么做。

实验进行了18次，结果是，有75%的人会因为其他人的影响至少而做错一次，也就是说，只有四分之一的人从头到尾都没有从众的行为。那些屈从的人，有时还会表现出焦虑和苦恼，表明他们确实有些不甘心，可又怕被别人当成傻瓜而不得不屈从。

几年之后，实验进行了一次改进，改为匿名进行，同组人员彼此不见面，但还能看到其他人的答案，结果犯错的比例和上次实验相差不大。说明受试者并不是因为旁人的眼光而给出违心的结论，的确是心里的判断已经被周围的人改变了。

在其他心理学家进一步的研究和实验之后，结果都证明，人通常更倾向于信任多数人给出的结论，表现出从众行为，而且会反过来进一步影响商业、市场以及各种舆论的走向，这一现象被称为“瀑布效应”。

02

从众行为的平庸之恶

在现实生活中，瀑布效应所产生的社会现象很常见，根据一些社会学家的观察，两家挨在一起的餐厅，一家人很多，而另一家几乎没什么人，随后而来的顾客甚至不会看门旁边贴着的菜单，只是隔着玻璃往里瞄一眼，就去了人多的餐厅。

有很多美国作家在出了新书之后，先自己花钱到市场上购买，使其在畅销榜上占据一个比较好的位置，通过瀑布效应就能自动维持这个排名。

最离谱的一个例子就是，李双江的儿子李天一犯事儿那年，有一支叫做“ST天一”的股票居然跌停了，实际上这两件事没有半毛钱关系。

有些时候，从众心理确实有其合理的依据，可一旦养成习惯，就会逐渐丧失独立思考的能力，严重的，甚至沦为杀人的刀俎、作恶的工具。

二战时期，纳粹德国有一位中校叫阿道夫·艾希曼，他曾执行过一项任务，负责把整个欧洲的犹太人送进集中营。战争结束后艾希曼被以色列特工抓获，并送往耶路撒冷受审。在法庭上，他觉得自己很冤枉，并特别强调当时只是在执行上级的命令，并没有屠杀犹太人，也没什么愧疚感。

坐在旁听席上的著名哲学家汉娜·阿伦特发现，阿道夫看起来不仅不像舆论中说的那么邪恶，而且为人体面、冷静、彬彬有礼，嘴里时不时还蹦出几句康德的名言。后来，阿伦特根据自己的对这一事件的感受写了一本书，叫做《耶路撒冷的艾希曼》，书里提出一个著名的概念，叫做“平庸之恶”。

通常我们会认为，坏人都应该是一副面目狰狞、阴险狡诈、无恶不作的形象。但更多的时候，那些最有破坏力、并造成极大恶性后果的人完全可以是一个平庸的“好人”，一个习惯于浑浑噩噩过日子，从不思考自己所做事情的真正意义、从不反省自己的行为会造成什么后果的人。

就像那句名言所说的，“在雪崩的时候，没有一片雪花会认为是自己的责任。”

03

如何面对热点事件

在面对大多数人所发出的声音时，为了防止因为从众行为而犯错，要提醒自己做到以下几点：

1、凡事不要轻易下结论，让思绪先飞一会儿

在法律上，一个人犯了罪，即使证据确凿的情况下，只要还没到法庭宣判，就不能被称为罪犯，而是叫“犯罪嫌疑人”。一件事情的发生必定是很多因素共同作用的结果，大多数人能看到，只不过是冰山一角。除非你有第一手的资料和证据，对于网上流传或者听来的信息，别太急着下定论，等一等，看官方怎么说。

2、将自己置身于未来，再回望当前发生的事

吴军老师讲过一个例子，福岛核电站发生核泄漏的时候，有些人认为碘能防辐射，想都不想就在市面上抢购食盐。如果在几个月之后，辐射真能影响到中国，而碘这东西也确实管用，市面上一定会有以碘为原料的药品出售，犯不着跟盐里的这点碘含量较劲。

3、先将自己抽离出来，思考事情本身的意义

在行动之前，先让自己从眼前的具体事务中抽离出来，从更高的角度俯瞰整件事情的全貌，从而让自己的行为符合自己真实的目的，转发一条消息很简单，但它很可能就是按下大恶机器的开关。

马克·吐温说：“当你和大多数人站在一起的时候，你就应该反思了。” 大多数人不一定错，但反思一下，至少不会让你沦为平庸之恶。

《圣经》箴言 14: 15

愚蒙人是话都信；通达人步步谨慎。