心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学，是一门让人变得更聪明的学问，也是一门非常实用的学问。不过，要想利用好心理学，必须有一个前提：你得了解心理学。正如我们常说的，要“行”，必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的，但是只有先“知”，才能后“行”。从这一点上来说，要想把心理学当成一种工具，拿起来就用。
——社群营销咨询【 白砖家】
拿起来就用的心理学：如何拒绝别人，不伤朋友和气的技术
拒绝他人要不伤害对方心理，还要讲究语言技巧。拒绝得法，对方会理解你、尊重你；不懂拒绝的艺术，会让人感到伤了面子，由此萌发嫉恨。拒绝要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，要学会安慰别人，怎一个“不”字了得？
运用“艺术”的拒绝方式，既能解除自己的窘境，又不会让对方太难堪。拒绝有哪些好方法呢？怎样才能既拒绝对方，又不伤和气呢？以下是拒绝的一些好方法：
（1）为拒绝找个合理的借口
在社会交往中，谁都避免不了拒绝他人，但是我们应该怎样做，既可以成功拒绝对方，又可以避免双方的尴尬呢？找一个合理的借口很重要。
一女士在电器商场工作。一天，她的一位朋友来买洗衣机。看遍了店里陈列 的样 品，朋友还没有找到令自己十分满意的那种。最后，朋友要求黄莉领他到仓库里去看看。女士笑着说：“真不巧，前几天经理刚宣布过，不准顾客进仓库。”朋友一听，也不好意思再说什么了。在这里，女士以“他人”为借口而达到了拒绝的目的，尽管她的朋友心中不悦，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。
在生活中，我们经常可以听到以下的拒绝借口：“今天我家里还有其他的事情。”“那天不行，我还有活动要参加。”“下个星期我可以帮忙，但是，现在我有事必须先走。”“我今天已经很累了，现在要好好休息一下，明天才有精神工作。”“我不能留下来继续工作，我必须走了，因为我需要4个小时的休息时长。”这些拒绝的话有真也有假，它可以让我们成功逃脱他人的邀约，帮助我们摆脱尴尬困境。值得注意的是，找借口拒绝对方时一定要找一个合理的借口，不要让对方轻易就看穿你是在敷衍他，以免让对方不快。
（2）巧施缓兵之计
在与别人交往中，有些话不便或不必急于回答，就需要缓一缓，拖一拖，再做决定。
销售经理正与一位新客户洽谈生意，突然，一位老客户打来电话，想要撤销以前答应的购买协议。经理面临着双重压力，既要从老客户那儿挽回败局，又不能在新客户那里泄漏失利的信息。
如果他直接拒绝老客户，新客户肯定能从中听出端倪，对他产生戒备心理。如果他接受老客户的退货计划，自己又要承受损失。在这时候，经理灵机一动，他很客气地对老客户说 ：“这没关系，不过，我现在正在与一位朋友谈要紧事，我们明天再详细谈谈，你看怎样？”经理运用缓兵之计拖住了老客户，避免了既留不住老客户，又赶跑了新客户的鸡飞蛋打的局面。
（3）转换话题巧拒绝
当你不愿答应别人向你所要求的事情时，可用巧妙变换话题的方法，让对方处于被动的地位，从而改变对方的意图，达到拒绝的目的。
一位名叫井上的青年去拜访本田宗一郎，想将一块地产卖给他。本田宗一郎很认真地听着井上的讲话，一直没有发言。本田宗一郎听完井上的陈述后，并没有做出“买”或者“不买”的直接回答。而是从桌子上拿起一些类似纤维的东西给井上看，并说：“你知道这是什么东西吗？”“不知道。”井上回答。“这是一种新发明的材料，我想用它来做本田汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细向井上讲述了一遍。这些内容使得井上摸不着头脑，但感到十分愉快，从而成功地拒绝了对方的推销企图。
转换话题要自然流畅，必须熟练而准确地使用一些转折语。在你的言行与真实目的之间撒上 一层雾障，使对方难以辨别。从而成功地由一个话题转移到另一个话题上，一步一步达到你 的目的。
（4）运用委婉含蓄的拒绝语言
明确直言的拒绝，有时自己感到过意不去，也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
有一回，张林家来了一位刘先生，待了很久也没有要走的意思，张林想：如果直截 了当地对他说，我有事，您先走吧，那肯定是不可取的。无奈之中张林心生一计，对那位刘先生说：“我种的菊花开得正旺，我们到园子里去看看怎么样？”刘先生听到后欣然而起，于是张林陪他到花园里去观赏菊花。看完后，张林趁机说：“还去坐坐吗？”这时，刘先生看看天色，“恍然大悟”地说：“不了，不了，我该回家了，要不会错过末班车的。”
像这样，把你的意图隐晦地表达出来，既维护了彼此的情感，又不至于让自己的事情拖延，实在是两全其美。当然，对于很熟悉的朋友，就用不着那么煞费苦心了。你可以直接告诉他，我还有事要做，不能奉陪了，他就会谅解的。
（5）巧用身体语言拒绝
身体语言因为是无声的语言，它对于被拒绝者的刺激不是相当强烈，是属于点到为止式的。这种拒绝方式一般不会影响彼此间的感情。
在一部外国电影里，一对感情已接近冰点的夫妇，演出了下面一场戏：一个事业至上而把妻子冷落在一边的丈夫，责怪妻子变心，并要求她回心转意。妻子是早已没有这个意思，但也许是对自己的行为感到愧疚吧，不敢那么绝情地把丈夫赶回去。她一面听着丈夫越说越激动的话，一面拿着一只手的拇指和食指用力按了一下双眉下凹 陷的部分。这是外国人疲倦时常做的动作。丈夫看到这个情形，突然闭起了嘴巴。妻子看丈夫不再说话了，便嗫嚅说：“对不起，没什么。”之后，丈夫又继续说下去，不久她的那个动作又出现。经过几次这种动作的重复后，丈夫便紧闭着嘴，连一句话也不说了。
妻子的动作、态度里，隐含着用身体语言来表达“不”的方式。她始终没有说出一个“不” 字，只不过偶尔寥寥几句回应丈夫的激烈言辞。可是最后，丈夫终于放弃说服她的念头，默 默地退出了。妻子一面做这个动作，一面赔不是，意思是：“我本想听你说话，无奈我的身 体却违反我的意志，而在表示它的无法适应。”对方对于这种无言的拒绝感到无可奈何，只好停止游说。
另外还有用沉默表示否定、用距离表示拒绝、用避开对方的目光拒绝等等。拒绝别人要讲究技巧，这样，既可以使你不至于勉为其难答应承诺，也不会让对方陷入尴尬。拒绝时用点心理学，好处简直太多了。