如何成为一名优秀的教育咨询师

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<p>对于教育咨询师而言,做好招生是最直接的问题,招生工作它具有很强的挑战性。首先要把握成交的心理。要懂得学生、家长说“不”并不等于拒绝,学生、家长的异议实际上是成交的希望。</p>
<p>在招生的过程中要懂得换位思考,并且要认真区别对待每个潜在学生、家长。要知道——嫌货人才是买货人的道理。其次“不推销牛排,推销吱吱声”。也就是说教育事业是有生命的,通过我们的言语来戏剧性地表现课程体系、就业特征。语言保持简洁,多采用设问的方式把咨询过程推向前进。让你的学校和学生、家长之间建立起美妙的联系。再次要发掘自己的招生优势,形成属于自己的招生“个性”,发挥自身优势,以你的独特方式与学生、家长建立良好的关系,打破固定思维,充分发挥主观能动性,靠用心赢得学生、家长。充分运用敏捷的思维逻辑,良好到位的言语表达,耐心为学生、家长解决问题,与学生、家长之间保持朋友间的信任与好感,避免过度推销。这样能为自己的招生开辟坦途、改变结局。作为一名优秀的招生人员一定要将自己的优势集合,形成属于自己的正确的招生方法。</p>
<p>如此,怎样才能成为优秀的教育咨询师呢?</p>
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发现客户优点

在招生过程中,会遇到蛮横无理的顾客、衣着简朴的客户、其貌不扬的客户,但每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人,还没开始卖药,就已经在心里给客户分了三六九等。无论是谁都希望得到别人的赞美,你的一句真诚的夸赞,会让你的客户有一种“显要感”,但是要特别注意学会区分赞美与谄媚,不然不仅不能打动客户,反而会令人生厌。

了解客户需求

完成一次成功的招生,就一定要了解客户的需求是什么:要想钓到鱼,必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求,才能在交往中如鱼得水。那么你的客户究竟需要什么样的鱼饵呢?这时候,把你自己想象成是对面的客户——“我究竟想要什么?”,不要用不可置疑地语气向客户推荐产品,在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在客户的立场考虑问题,这会让你在招生咨询中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。

如何成为一名优秀的教育咨询师

关心每一个客户

进店都是客,接受咨询的客户是格外需要你的关心的。对于那些经常咨询的常客,如果你还没有抓住他们的心,那么就代表着你是一个失败的招生人员。有时,急匆匆来咨询问题的客户并没有太多的时长和耐心来听你的推荐,如果你想在一分钟内打动他,就请你记住他的喜好,当我们对客户产生兴趣的时候,也正是客户对你,对你说的话,对你推荐的产品产生兴趣的时候。

保持微笑

一个真诚的微笑价值百万,学会和客户分享你的快乐,因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于招生技巧和专业知识,更重要的是态度,要用微笑来面对所有的客户。

记住、尊重客户

人人都渴望被尊重,记住那些常来常往客户的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方,称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得客户好感的方法。所以,请记住客户的名字。

如何成为一名优秀的教育咨询师

善于倾听

每个客户都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的招生人员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者,能够使最蛮横和最爱挑剔的客户也软化下来。

引起客户的兴趣

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情,与有需求的客户交谈,就要“投其所好”,把话说到他的心坎上。同时要注意,千万不要喋喋不休,没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

真诚友善

要想得到客户的认可,就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪,一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一瓶胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户,才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。

如何成为一名优秀的教育咨询师

考虑客户的面子

要想说服客户报名,必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的客户,这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住,给你的客户一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。

宽容客户的言辞

在面对“找麻烦”的客户,要想克服在与他们沟通中的障碍,就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训,尤其是面对某些客户不公平的指责和批评时要克制,只有这样,你才会成为一个“屡战不败”的出色招生人员!

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